С 3 июля 2006 года пользователи оборудования ZyXEL имеют возможность позвонить в службу поддержки ZyXEL из любого уголка Украины по бесплатному телефонному номеру 8-800-50-40-0-40. Набрав этот номер, можно оперативно получить квалифицированную консультацию по настройке оборудования и устранению неисправностей. Служба поддержки ждет ваших звонков по рабочим дням, с 700 до 1900.

Кроме того, напоминаем, что на сайте реализована интерактивная служба поддержки, не имеющая аналогов в плане возможностей, доступных конечным пользователям.

Онлайновый сервис, который реализует интерактивная служба поддержки, обеспечивает быстрое решение вопросов и практических задач, возникающих при работе с оборудованием. Каждому пользователю изделия ZyXEL, обратившемуся в онлайновую службу поддержки, делегируется персональный консультант (заметим не виртуальный персонаж, а реальный сотрудник), который будет работать над возникшей проблемой до ее закрытия самим пользователем.

Это обеспечивает 100-процентный контроль и гарантирует получение ответа на заданный вопрос в среднем в течение одного рабочего дня. История переписки по всем вопросам сохраняется в личном кабинете пользователя, что исключает потерю информации и обеспечивает конфиденциальность переписки. Как только персональный консультант размещает в личном кабинете ответ на заданный вопрос, пользователю высылается уведомление об этом по электронной почте.

Кроме того, напоминаем, что каждый пользователь оборудования ZyXEL имеет возможность увеличить гарантийный период приобретенных устройств на 1 год. Для этого достаточно зарегистрировать устройства на сайте. И после этого период гарантийного обслуживания этих устройств составит не три, а четыре года!